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"Citoyen heureux, Fonctionnaire heureux" Credo Ribatis

Notre mission au quotidien est de veiller au bonheur de l'usager et du fonctionnaire en leur offrant une expérience digitale exceptionnelle. A travers les plateformes digitales que nous réalisons, nous visons une transformation radicalement positive de la relation citoyen/administration, en la convertissant en une relation de collaboration plutôt qu'une relation de contrainte.

Au sein de Ribatis, nous sommes convaincus qu'en offrant des plateformes e-Gov performantes, fiables et ergonomiques, nous participons au développement socio-économique du Maroc. Nous estimons également que la mise à disposition d'outils technologiques performants est une condition nécessaire pour la transformation digitale des administrations. Cette condition demeure cependant insuffisante et doit obligatoirement être accompagnée par une conduite de changement sur le terrain et une remise à plat de paradigmes négatifs malheureusement bien ancrés chez l'usager et le fonctionnaire.

"Ce qui se conçoit bien, s'énonce clairement" Nicolas Boileau

Notre approche est simple : Proposer les Services e-Gov sous forme d'une succession d'étapes faisant intervenir tour à tour le fonctionnaire et l'usager.

Ainsi, au lieu d'avoir deux systèmes distincts : Le 1er servant à soumettre la demande usager (Interface externe) et le 2ème permettant à l'administration de la traiter (Interface interne), nos plateformes les fusionnent en un seul et même e-service. Ceci permet au fonctionnaire et à l’usager de collaborer autour d’un même processus avec comme objectif commun de mener à bien la procédure, tout en respectant la réglementation en vigueur, les limites de responsabilité et la traçabilité des actions.

Arriver à ce type de dispositif simple - en apparence - a demandé aux équipes Ribatis un travail acharné sur des technologies de pointe, afin de garantir la sécurité des données et des accès, l'ergonomie et la fluidité de l'utilisation et surtout une tenue de charge impeccable sur des services très sollicités (Ouverts au grand public) et présentant une complexité procédurale importante.

"Vous ne pouvez résoudre un problème avec le même type de pensée qui a créé le problème" Albert Einstein

Entant que professionnels de la transformation digitale, nous connaissons de façon très précise les facteurs clés de succès de tels projets et nous nous assurons de leur disponibilité avant le démarrage du projet.

En faisant appel à Ribatis pour votre projet de transformation digitale, vous faites appel à :
1- Une maitrise profonde des besoins et des particularités de projets de dématérialisation complète de processus métier complexes
2- Un très-haut niveau d'expertise technique sur des technologies de pointe et des méthodes innovantes
3- Une expérience de réalisation riche et des références solides sur des projets de grande envergure
4- Des partenariats institutionnels solides avec des administrations et des opérateurs de première importance
5- Des modèles économiques innovants faisant rupture avec les schémas classiques de relation client/fournisseur
6- Un catalogue de données et de services préconçus permettant d'accélérer et d'enrichir votre projet

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Modèles Economiques

Parallèlement aux modes d'acquisition classiques, Ribatis a développé 4 modèles économiques innovants, visant à accélérer le processus de transformation digitale de nos partenaires :

01.

Service délégué

Ribatis propose des plateformes digitales clés en main, offrant aux usagers des e-services de grande qualité sans coût pour l’administration. Le financement se fait à travers des frais de service payés directement par l’usager.

02.

Abonnement

Adoption progressive de nos plateformes à travers un engagement financier minimal sous forme d'abonnement. La formule est adaptée progressivement avec l'évolution du niveau d'utilisation et des besoins.

03.

Partage de revenus

Pour certains services spécifiques, un accord décrivant les termes et les objectifs est signé pour assurer la gestion technique du e-service contre rémunération selon les objectifs atteints.

04.

Annonces

Plateformes de e-services clés en main, rémunérées à travers les annonces publiées par les fournisseurs de produits et services en relation avec les e-services proposés par la plateforme.